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Comment obtenir une vraie Amélioration Continue dans des Organisations en utilisant l'Apprentissage Opérationnelle

Projets d'Amélioration

The inside of a tube
Photo by Dan Schiumarini on Unsplash

Projets relatifs à Améliorer la Sécurité et la Qualité

De nombreux systèmes, processus ou procédures décrivent uniquement comment le travail est planifié. Ils supposent que tous les risques sont permanents. Rien n'est moins vrai ... Par conséquent, les problèmes de qualité continuent à persister et les accidents à se produire.

Simplement demander aux collaborateurs de faire plus attention à ne pas faire d'erreurs ne se traduit pas par une meilleure qualité. Tout comme demander aux collaborateurs de soyer plus prudent n'empêchera pas un accident.

Se concentrer uniquement sur vos collaborateurs pour obtenir une meilleure qualité ou moins d'incidents ne fonctionnera pas. Tout comme uniquement faire confiance à votre système non plus. Ce qui compte, c'est l'interaction entre votre système et vos collaborateurs. Chaque procédure est incomplète et vos collaborateurs complètent le système. Ils doivent constamment trouver l'équilibre entre faire le travail efficace et accomplir leur tâche.

Nous observons le travail en cours, comment le travail est réalisé dans la réalité. Nous passons en mode d'apprentissage en posant les bonnes questions au bon public. Cela nous permet de détecter où votre système échoue.

En comprenant le contexte des collaborateurs directement impliqués dans les problèmes de qualité ou de sécurité, nous arrivons à de simples améliorations qui peuvent être réalisées par l'équipe elle-même. De cette façon, nous pouvons améliorer la performance et la résilience de votre système de management.