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Comment obtenir une vraie Amélioration Continue dans des Organisations en utilisant l'Apprentissage Opérationnelle

Coaching

5 hands doing a fistbump
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Amélioration Continu par des Équipes d'Apprentissage

Chaque mission ou tâche dans votre organisation se déroule-t-elle exactement comme prévu ? Avez-vous déjà essayé d'apprendre d'un incident qui ne s'est jamais produit ? Si la réponse à ces questions est 'non', alors une Équipe d'Apprentissage est ce qu'il vous faut pour effectuer un véritable changement !

Dans une Équipe d'Apprentissage, notre rôle est de motiver et de coacher un groupe ad hoc de 5 à 7 collaborateurs opérationnels qui seront rassemblés pour répondre à une question : 'quelque chose s'est passé avec succès - quoi notre organisation pourrait-elle en apprendre ?'.

Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas un interrogatoire. Nous ne sommes pas intéressés par 'qui' a fait ce qui s'est passé ou par 'pourquoi' l'événement s'est produit. Nous nous concentrons entièrement sur 'comment' l'événement a eu lieu. Être disposé à comprendre exactement la situation des collaborateurs et à découvrir comment le travail est effectué dans des circonstances normales permettra d'identifier des façons pour améliorer les processus de travail.

Si vous voyez les collaborateurs comme la solution plus tôt que comme le problème et par vous concentrer à aider les collaborateurs à surmonter les difficultés et à réussir, vous instaurez de la confiance. Le résultat final est un moyen de communication solide au sein de l'organisation et la capacité de trouver des idées novatrices pour résoudre les problèmes. Parvenir à telles solutions, qui puissent être mise en œuvre autant que possible par l'équipe elle-même, ne serait autrement jamais possible.